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優化服務流程 改善患者就醫體驗

時間:2020年11月12日 15:00-17:00

地點:市政府第五會議室

邀請嘉賓:

訪談簡介:本期訪談特邀請市人民醫院黨委委員、副院長方國軍圍繞“優化服務流程,改善患者就醫體驗”的話題,采用直接問答的方法,與廣大網友在網上交流,敬請參與,積極發言。

  • 部門簡介
  • 小結分析
六安市人民醫院始建于1949年8月,是一所集醫療、教學、科研、急救、預防、保健、康復于一體的全市唯一一家三級甲等綜合性公立醫院。經過71年的沐風瀝雨,醫院現已發展成為??讫R全、設備先進、技術力量雄厚的皖西地區區域醫療中心,是安徽醫科大學、安徽中醫藥大學等多所醫學高等院校的教學醫院,是安徽醫科大學附屬六安醫院,國家首批住院醫師規范化培訓基地、國家首批全科醫生培訓基地、國家臨床藥師培訓基地、安徽省急診急救、兒童重癥監護、血液透析、傷口造口??谱o士臨床培訓基地。16個學科被批準為安徽醫科大學、蚌埠醫學院、皖南醫學院臨床醫學碩士學科。醫院先后被授予為全國愛嬰醫院、全國救災防病先進集體、全國首批百姓放心示范醫院、全國汶川地震災后恢復重建先進集體、全國百姓放心百佳示范醫院、全國模范職工之家、安徽省援外醫療工作先進集體等稱號。榮獲由國家衛健委醫政醫管局與健康報聯合頒發的2018年度改善醫療服務優秀醫院案例獎。醫院現有三個院區(住院部、東院區、西院區)、五個門診部(皖西西路門診部、梅山南路門診部、皖西東路門診部、解放中路門診部、西環路門診部)。門急診改擴建大樓與內科DSA中心樓、六安市傳染病醫院、六安市腫瘤醫院正在全面推進實施中。醫院擁有國內外大中型先進醫療設備百余臺(套),引進3.0T超導核磁共振、GE 256排螺旋CT、醫用直線加速器、高強度超聲聚焦刀、氬氦刀等。常年開展斷肢再植術、不停跳心臟搭橋術、胰十二指腸切除、骨關節置換術、顯微血管手術、腦腫瘤切除術等四類以上手術。醫院現設有臨床、醫技科室35個,設置床位2300張(不含西院區710張),2019年門診量168萬人次,出院病人8.7萬人次,手術3.2萬例。在職職工2900余人,高級職稱345人。引進和培養碩士研究生543人、博士研究生10人,有61人在省級學會各專業委員會擔任職務,45名專家被安徽醫科大學聘為兼職教授、副教授,擁有江淮名醫2名,皖西名醫18名。醫院實施科技興院戰略,大力推進亞??平ㄔO,以省、市級重點學科建設為核心,積極創造條件開展科研教學工作,鼓勵新技術、新項目的引進、開展和運用。擁有“十二五、十三五”省級臨床培育???個,省級臨床特色???個;市級臨床醫學重點學科23個、重點建設學科5個。醫院先后開展和協作參與國家級、省部級科研課題項目10余項,市級科研項目數十項,有20多個研究成果獲得省級、市級科技進步獎。每年有70多項新技術、新項目通過論證審核,承擔國家、省、市級繼續教育項目30項。近年來發表SCI論文25篇,核心期刊200余篇。申報及中標國家自然科學基金、省自然科學基金、省教育基金、省中醫藥科研、省婦兒科研課題、省全科醫學科科研課題等16項。醫院充分整合資源,綜合實力進一步增強。醫院不斷開拓臨床學術交流領域,尋求技術支持,促進科技創新。近年來,醫院結合自身實際及市場分析,與德國策勒市綜合醫院結為國際友好醫院,聯合全市20家醫院成立六安市人民醫院醫療集團,與中國醫學科學院、軍事醫學科學院、北京協和醫院、重慶西南醫院、上海長海醫院等十多所國內大型科研醫療單位開展了不同層次和領域的技術合作,成功引進開展了冠狀動脈搭橋、DSA介入等一系列的高精尖技術,把醫院診療水平推上了新的高度,并逐步邁入國內同級醫院的領先行列。醫院遵循救死扶傷、全心全意為人民服務的宗旨,為保障人民群眾健康做了大量工作,取得顯著的成績,在人民群眾中樹立良好形象。近10年來,醫院奉命組派醫療隊完成急難險重任務,先后派員參加援外醫療隊、援藏醫療隊、援助松潘縣醫療隊、抗洪搶險、抗震救災醫療隊、援疆醫療隊等,完成防病、治病、救災等多項任務。 ?隨著醫藥衛生體制綜合改革不斷深入推進,六安市人民醫院主動適應醫改變化,緊緊圍繞綠色振興和健康六安建設工作大局,堅持內涵提升主戰略、內部改革驅動戰略和公益職能帶動戰略,秉承“患者至上、員工至親、學科至優、服務至誠、管理至精”的治院理念,弘揚“精誠、勤和、博愛、奉獻”的醫院精神,全面提升學科建設水平,全力推進精細化管理,努力將醫院打造成現代化三甲醫院和全省一流的市級區域醫療中心,為保障人民生命安全和身體健康作出新的更大的貢獻。
11月12日,市人民醫院黨委委員、副院長方國軍參加市人民政府網站舉辦的“在線訪談”活動,圍繞“優化服務流程、改善患者就醫體驗”話題,采用直接問答的方式,在網上與網友實時互動交流。紀檢監察辦、醫務部、護理部、醫保部、信息部、患者服務部、皖西西路門診部、后勤部、住院結算中心等相關職能科室負責人參加活動?;顒又?,部分網友稱贊市人民醫院近年來發展越來越好,能夠結合實際情況,人性化選擇就醫時間,醫護人員綜合素質和業務能力顯著提升,病房環境、服務水平有很大改善,為患者提供優質高效的醫療服務。同時,就市人民醫院改革發展、功能完善、門診管理、醫療服務質量等方面提出意見和建議。訪談期間,方國軍就網友提出的門診預約掛號方式;異地醫保報銷流程等十余個群眾關心的“熱點”問題,逐一進行了回復,收到良好的社會效果。方國軍表示,醫療服務事關人民群眾切身利益,事關醫藥衛生體制改革成效。市人民醫院將進一步優化服務流程,改善醫療服務,創新方便群眾看病就醫的措施,切實讓群眾感受到醫改成效,提高社會滿意度,構建和諧醫患關系。

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今天參與這次在線訪談,能夠直接與網友交流,了解廣大網友對于我院工作的想法和意見,以及對我院在發展中給予中肯建議,對我們來說受益匪淺,非常有意義。大家提的這些問題都很重要,我們將逐一登記,盡快解決,及時反饋。

近年來,醫院在“優化服務流程、改善患者就醫體驗”等方面取得了一定的成績,但我們深知這與廣大網友的要求還有一定差距,與當前群眾的健康需求還有一定差距,希望廣大網友一如既往地監督和支持我院工作,指出我們工作中的不足之處,多給我們提出寶貴的意見和建議,幫助我們更好地改進工作,共同為推進全市衛生事業發展,保障全市人民身體健康做出積極貢獻!

最后,衷心感謝廣大網友的熱情參與,祝愿市政府網站“在線訪談”欄目越辦越好,再見。

各位網友:

大家下午好!很高興通過“在線訪談”欄目就“市人民醫院優化服務流程、改善患者就醫體驗”這一主題與大家進行交流。借此機會,我代表六安市人民醫院對關心、支持醫院建設與發展的廣大網友表示衷心的感謝,同時也非常感謝市政府網站“在線訪談”欄目為我們提供一個與廣大網友在線交流的機會。

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